Окрім революційних досягнень у розробці та ефективності вакцин, проблема COVID - 19 призвела до ще одного перетворюючого медичного прориву.
Широке застосування цифрових технологій призводить до значних поліпшень в області масового медичного обслуговування в країнах, що розвиваються. І знову Китай служить яскравим прикладом – і знову він демонструє, як світ, що розвивається, може використовувати технології, щоб перетворити відсутність інфраструктури на перевагу і обігнати більш розвинені ринки. Ще до пандемії система охорони здоров'я Китаю страждала від хронічного і нецільового недофінансування і щосили намагалася відповідати вимогам старіючого населення.
Один з провідних постачальників цифрових послуг, «Ping An Good Doctor», підрахував, що пацієнтам доводилося до трьох годин проводити у дорозі на роботу і чекати восьми хвилинної особистої консультації зі своїм лікарем. Відділення невідкладної допомоги в лікарнях, оснащених відділеннями інтенсивної терапії, що становить близько 8% від загального числа в країні, отримали близько половини амбулаторних відвідувань.

Ping An Good Doctor
Найбільший постачальник онлайн-консультацій лікарів
На відміну від недостатньо інвестованої системи охорони здоров'я Китаю, основні інтернет-платформи, Alibaba, Tencent і JD.com, а також підтримувані державою конгломерати, такі як Група «Ping An», мали досвід і ресурси для швидкого надання медичних послуг онлайн. Їх послуги через Інтернет та мобільний зв'язок давно перевершили розвинені ринки в забезпеченні складних транзакцій, таких як мобільні платежі та банківські послуги.

Коли виникла пандемія, фактично проникнення електронної торгівлі в Китаї перевищило проникнення електронної торгівлі в Сполучених Штатах. Протягом пандемічного року кількість зареєстрованих користувачів програми «Ping An Good Doctor», найбільшого постачальника онлайн-консультацій лікарів, зросла до 373 мільйонів, а щомісячні "виклики на дім" перевищили 72,5 мільйона. Виручка Alibaba Health, найбільшої інтернет-аптеки, зросла на 70%. Ми вважаємо, що закінчення локдаунів не повинно суттєво вплинути на тенденцію.

Недавнє опитування показало високий рівень задоволеності інтернет-медициною – три чверті опитаних заявили, що будуть продовжувати покладатися на неї. Постачальники, зі свого боку, впроваджують нові пропозиції, переходячи від загальної діагностики до більш цілеспрямованих послуг, таких як регулярні медичні огляди та лікування хронічних захворювань. За прогнозами «Ping An Good Doctor», 30% -40% обсягу амбулаторних послуг в країні в кінцевому підсумку перейде в онлайн. Уряд зацікавлений у просуванні цієї тенденції.

Це не тільки знижує навантаження на лікарні, покращує охорону здоров'я і знижує витрати для населення, де конфіденційність не є пріоритетом, але і відкриває можливості для паспортів здоров'я, відстеження контактів і точного визначення карантину.