Погодьтесь, 2021 рік промайнув надшвидко.
Тільки-но ми обговорювали персоналізацію даних як один із трендів минаючого року, аж ось гра змінюється. Та й на це є свої причини. Пропонуємо разом розібратися, що особливого треба привнести до вашої маркетингової стратегії у 2022.
Головні зміни
Менше калорій або життя без cookies

Найочевидніша (та найшокуюча) трансформація стосується діджитал-маркетингу. З 2022 року браузер Google Chrome, що покриває майже 70 % користувачів, відмовляється від cookies. Так-так, фраза «переходь на нашу сторону, у нас є печиво» вже не матиме ніякого сенсу ;)

Це погана новина для більшості аналітиків, діджитал-маркетологів і рекламодавців. А все тому, що cookies був незамінним інструментом для відстежування поведінки користувачів. Зараз ж усвідомленість споживачів зростає, а безпека та конфіденційність виходить на новий рівень.

Однак не варто засмучуватися. Ця подія спонукає до нових експериментів. Багато компаній уже зараз впроваджують власний збір даних, шукають нові інсайти, висувають нові гіпотези. Також це ідеальна можливість удосконалити вашу CRM систему. Безумовно, такі процеси є складнішими, але в подальшому й більш ефективними.

Тепер головна ваша мета як рекламодавця — щоби клієнт залишав дані за власним бажанням. Це той ще челендж, тому без креативу та свіжих ідей не впоратися. Наприклад, варто звернути увагу на гейміфікацію, опитування у формі цікавого тесту чи запропонувати приємний бонус або знижку.


Що ще?

Це не єдина зміна в інтернет-маркетингу. Пандемія значно вплинула на поведінку користувачів в онлайні. Робочі процеси, здобуття освіти та повний перехід до e-commerce — усе це прийшло до нас із початку 2020 року. Однак є вірогідність, що це міцно закріпиться у звички споживачів.


Дозволимо собі стати провидцями та передбачимо головні тенденції:

  • Контент-маркетинг і далі стрімголов набиратиме оберти.
  • Щоби досягати більших результатів, компаніям варто буде долучитися до моделі D2C (Direct-to-Consumer)
  • Доведеться виходити в поля, аналізувати споживачів самостійно, а не покладатися на дані статистик, загальних соцопитувань, вищезгаданих cookies або інших третіх осіб.
  • І звичайно без діджитал-маркетингу бренд не зможе існувати.

Щодо останнього дамо дружню пораду: намагайтесь активніше утримувати своїх існуючих клієнтів. Конкуренція в інтернет-маркетингу стає дедалі жорстокішою. Тому варто зосередитися не на залученні нових користувачів (та і про це краще не забувати ;)), а на підтриманні лояльності тих, хто вже з вами. Повірте, така стратегія стане більш ефективною для вашого бізнесу.
Як поводитися маркетологам у 2022?
Ми зібрали підбірку з маркетингових активностей, що будуть актуальні у 2022:


1. До зустрічі в онлайні

Ще декілька років тому будь-які онлайн-заходи вважалися слабким інструментом, що не зможе принести профіту. А потім ми залишилися вдома. Тепер вебінари, онлайн-презентації, майстер-класи та лекції стали відмінним засобом для знайомства аудиторії з вашим продуктом.

На таких івентах є можливість напряму спілкуватися зі споживачами, залучати потенційних новиї клієнтів, а також збирати необхідну інформацію. Причому, ця інформація може бути не лише персоналізованую (анкетні дані), а й загальною: інсайти, вподобаннями, тригери тощо.

У подальшому таку інформацію можна використовувати для створення стратегії, рекламних кампаній, прямих продажів і побудови дружніх стосунків з аудиторією. Більш того вам не буде потрібно додатково платити стороннім ресурсам, щоби заволодіти важливими даними. Нехай маркетинг змінюється, твердження «Хто володіє інформацією — володіє світом» є досі актуальним ;)


2. Відмовтеся від посередників

Чи замислювалися ви, що більшість вашої комунікації з аудиторією має свого посередника. Ніхто напевно не знає, що потенційний клієнт побачить вашу публікацію у Facebook, Twitter чи Instagram. Лише діджитал-гіганти та їхні алгоритми вирішують, яку аудиторію охопить ваша комунікація.

Наприклад, у Twitter щодня надсилається понад 500 мільйонів твітів, а у Facebook понад 6 мільйонів брендів використовують таргетовану рекламу. Тому немає ніякої гарантії, що вам вдасться достукатися до вашого ідеального клієнту. До того ж, час уваги користувачів дедалі зменшується. Наразі у вас є лише 3 секунди, щоби зацікавити користувача.

Саме у 2022 році рекомендуємо «оволодіти» вашою аудиторією напряму та позбавитися від посередників. Це зовсім не означає, що необхідно видаляти всі корпоративні акаунти в соцмережах. Просто зверніть увагу на більш оригінальний спосіб просування.

Яскравим прикладом такої прямої прозорої комунікації можна вважати електронні розсилки. Тут користувач самостійно обирає, який лист йому відкрити. Та й це завдання із зірочкою. Правильно продумати тема листа, написати влучний текст, розробити правильний UX-дизайн і настроїти аналітику — це все необхідно для ідеальної розсилки. Також у 2022 році електронні листа мають стати більш персоналізованими, нестандартними та трохи шокуючими.

Брендам доведеться витрачати більше часу, сил і компетенцій, щоби створити такий тип контенту. Головне, що ми вас попередили :)


3. Вмикайте сарафанне радіо

Навіть у 2022 базові принципи маркетингу все ще працює. А тому так важливо підтримувати правильний образ бренду. Яким саме має бути імідж для вашої компанії визначається даними та потребами аудиторії. Високий рівень вашого продукту, сервіс, комунікація та повідомлення, що ви транслюєте впливають на лояльність клієнтів. Чим вище лояльність — тим більша ймовірність, що вас рекомендують.

Контекстна та таргетована реклама постійно дорожчають, тому не варто забувати про сарафанне радіо та органічний ріст впізнаваності бренду. Для цього необхідно працювати комплексно — від стратегії до кожної точки взаємодії зі споживачем. Тренди залишаються трендами, а ось імідж бренду є вічним.


4. Допомагайте, а не продавайте

Якщо вірити експертним оцінюванням, пересічний споживач бачить понад 4000 рекламних об’яв щодня. А тому зовсім недивно, що агресивний маркетинг більше не працює. Перемагає не той, хто має найголосніше повідомлення, а той, хто дбає про аудиторію. У 2022 бренди мають допомагати, а не продавати.

Прикладом такого маркетингу можна вважати технологічну корпорацію Apple. Вони розповідають про можливості їхніх продуктах, навчають, як їх використовувати та доводять клієнтам, що саме їхні продукти є вкрай необхідними. Узяти за точку Б Apple — то теж непогана стратегія ;)


5. Змінюйте ваш контент

Уже кожен маркетолог (і не тільки) знає, що контент — усьому голова. І це досі так. Але зараз в інтернеті є безліч якісного контенту. А тому важливими елементами комунікації стають доступність, прозорість і унікальність.

Тепер споживачі цікавляться оригінальними думками, а не переказами, репостами чи посиланнями. Винайти щось кардинально нове важко, проте ви можете переосмислити свій підхід. Навіть розповідаючи про щось уже відоме, додайте власний досвід і рекомендації.

У продовження цієї теми варто зазначити, що зростає актуальність блогінгу (у тому числі й корпоративного). Тому варто працювати над власними статтями, аудіо- чи відеоконтентом. Додайте до статті елементи вікторини, а до подкасту можна внести розіграш чи будь-який інший інтерактив.

Посередній контент у подальшому буде дратувати споживачів, водночас  викликати погані асоціації з брендом. Тому працюйте над якостю, а не кількістю.


6. Візьміть курс на персоналізацію

Уже зараз існує безліч способів вести комунікацію з аудиторією: соціальні мережи, блоги, відео тощо А тому робити якісний контент для всіх цих каналів важко та неефективно.

У 2022 році краще проаналізуйте, де саме ваша аудиторія проводить більшість часу. Хто ваш споживач — аудіал чи візуал, йому цікаво читати лонгрід чи короткі твіти. Далі оцініть головні інтереси вашої ЦА. Після такого аналізу можна персоналізувати повідомлення.

Важливо: зосередитися на основному ядрі аудиторії, а не «розпилюватися». Створіть єдиний простір, куди будуть потрапляти найзаінтересованіші користувачі. Вони, у свою чергу, зможуть забезпечити сарафанне раді, про важливість якого ми вже розповіли.


7. Не забувайте про бізнес

Не варто забувати про B2B контент. Підприємці та менеджери — теж споживачі. Вони також шукають відповіді в експертних стаття, дивляться ютуб і користуються різними послугами та продуктами.

Пропозиції, які бренди надсилають у Linkedin, є менш ефективними. Адже прямо зараз людина не думає про свої потреби, вона просто зайшла до свого акаунту чи просто побачила ваше сповіщення.

А ось після того як менеджер знайде вашу статтю, прочитає відповідь на своє питання, він стане більше вам довіряти. Ваш бренд покаже себе експертом, а не набридливим «продавцем», що вривається до особистого простору. Більш того через такі холодні розсилки є ризик втратити клієнтів — воно вам потрібно? ;)


8. Навчіться мистецтву сторітелінгу

У 2022 році варто навчитися сторітелінгу. Щоби розказати про свій продукт чи послугу, необхідно зацікавити якоюсь історією. Споживач не прагне дізнатися про ваш бренд, він бажає послухати історію, як ваш бренд рятує, допомагає, надихає чи створює.

Не варто використовувати просто милозвучні слова. Краще продемонструйте реальні можливості, що надає ваш продукт. Сторі-телінг — це новий ефективний інструмент, який зможе викликати в аудиторії нестримне бажання придбати ваш продукт. Оце нам якраз потрібно!

 
9. Автоматизуйте свій маркетинг

З розвитком айті-сфери стає зрозумілим, що всі процеси мають бути автоматизовані. У тому числі й маркетингові. Автоматизація робочих процесів значно економить час діджитал-маркетологів.

Поки комп’ютери будуть будувати воронку продажів, сегментувати ЦА, аналізувати контент, маркетологи можуть займатися розробкою нових підходів і стратегій.


10. Вийдіть за межі

У 2022 році все змінюється. Якщо колись вашим основним каналом продажів були соцмережі, тепер конверсія може змінитися. Добре це чи погано — ніхто не знає. Але що точно, то це крута зону розвитку та змін. Тепер маркетологам необхідно досліджувати, досліджувати та винаходити нове.

Тільки через пандемію поведінка споживачів значно змінилась. Конкуренція також загостилась. З появою реклами в ТікТок правила також змінилися, і тепер усе більше компаній звертаються до відеопродакшену. Що новенького станеться у 2022 — ніхто не знає, отже маємо бути напоготові.


Висновки

2022 рік принесе зміни — це факт. Часом ці зміни стануть болючими (наприклад, скасування кукіс). Споживачі стануть більш чутливими, а конкуренція ще жорсткішою. Але також у 2022 перед маркетингом повстають безмежні горизонти, нові експерименти та перегляд підходів.

Тож годі чекати. На старт, увага, руш!