Як економіки відновлюються після ковіда | Бьютi сфера стає більш діджитальною.

25.09.2021
Локдаун та ізоляція мало що змінили в основному людському бажанні відчувати себе добре і добре виглядати. Однак вони рішуче переключили канали, за якими люди задовольняли це бажання.
Можливо, як і будь-який споживчий бізнес, локдауни COVID - 19 змінили те, як маркетологи краси просувають і продають свою продукцію. Раніше це була угода, опосередкована обличчям до обличчя з консультантами з краси та догляду за шкірою, але зараз онлайн взяв цей бізнес штурмом.


Частка ринку електронної комерції зросла більш ніж на 50% протягом року. Вітри змін дули в галузі ще до того, як почалися блокування. Демонстрації на YouTube і різних платформах соціальних мереж почали залучати все більшу аудиторію. За час ізоляції аудиторія розрослася як гриб. До появи YouTube ключові лідери громадської думки – або прихильники знаменитостей, як їх називали в колишні часи – зверталися до недиференційованої маси шанувальників через сторінку журналу або екран телевізора. Демонстрації на YouTube дозволили їм залучити зростаючу аудиторію, яка байдикувала вдома практично один на один, в чатах на своїх пристроях.


Соціальні мережі розширили функції ключових лідерів громадської думки за межі знаменитостей до абсолютно нового класу «впливових осіб/інфлюенсерів».

Консультант з краси, який до COVID-19 обмежувався однією зміною за одним прилавком в одному магазині, тепер міг мати глобальне охоплення 24/7. Технології, знову підтримувані локдаунами, також створили простір для заповзятливої і впливової людини, що має хороші позиції, для запуску глобальної франшизи з невеликим капіталом і меншим часом, розширюючи всю категорію.
Поп-співачка Ріанна
створила і спонсорує лінію косметики, яка, можливо, першою пропонує відтінки, які можуть доповнити весь спектр кольору людської шкіри.
Кайлі Дженнер
розробила бренд, який використовує її велику підліткову аудиторію і дозволяє їй перевершити претендентів Кремнієвої долини на те, щоб стати першим мільярдером покоління Z
Необхідність захищати свої франшизи на цифровому фронті, відкрита цим порушенням впливу, стала матір'ю винаходу для усталеної індустрії краси. Галузь впровадила найсучасніші технології, що дозволяють дублювати і навіть підвищувати якість обслуговування при тестуванні зразків в магазині і особистій рекомендації.

Провідні бренди розробили додатки для примірки та впровадили штучний інтелект для створення персоналізованих рекомендацій, а також для створення індивідуальних, високоприбуткових пропозицій продуктів. Есте Лаудер/Estée Lauder, щоб навести вартий уваги приклад, пропонує "Технології краси" на 90% веб-сайтів своїх брендів. В епоху ізоляції події в прямому ефірі зайняли місце рекламних акцій в магазинах, надавши приголомшливий вплив як на обложених ритейлерів, так і на бренди.

У Китаї, який першим почав пряму трансляцію, один великий Гонконгський рітейлер повідомив, що годинна пряма трансляція зібрала 50 000 переглядів і перевищила рекорд продажів за один день в магазині. Рітейлери також повідомляють, що віртуальні заходи дають їм ту ж додаткову перевагу, яку отримують бренди онлайн: детальну інформацію про переваги кожного клієнта, який взаємодіє за допомогою прямого і точно націленого каналу зв'язку.

Економічні вигоди від використання краси онлайн доповнюють маркетингове обґрунтування. Маржа краще для роздрібного продавця, який може відмовитися від витрат на підтримку фізичного розташування, і для брендів, що продають індивідуальний продукт кінцевому споживачеві. Бренди можуть освоювати абсолютно нові ринки і сегменти ринку. Вони можуть представити свої продукти на ринках, що розвиваються, де прибуткових торгових точок мало, а використання електронної комерції велике.

Додатки можуть проводити технічні презентації для медичних працівників у своїх офісах ближче до дому. Наприклад, Лореаль/L'oréal, прагнучи зміцнити прибутковий і дуже захищений плацдарм в області догляду за шкірою, в минулому році охопила 250 000 дерматологів. В цілому, розвиток індустрії краси за минулий рік дає інвесторам уявлення про можливості, пропоновані в економіці після COVID-19. Впроваджуючи та постійно вдосконалюючи технології, щоб замінити людський дотик прямо під час пандемії, найбільш особисті, індивідуальні та практичні підприємства подолали розрив між індивідуальними та персоналізованими, з одного боку, і масовими, з іншого, і висвітлили можливості у всьому споживчому всесвіті.