Що відбувається у світі та як на цьому заробляти? Зібрали 5 трендів, що змінюють клієнтський досвід вже зараз.

25.09.2021
Профессії
Адміністратори, медичні співробітники та програмісти: які професії будуть актуальними наступні 10 років, а які вимруть?
Працівників у сфері медицини та догляду стане більше на 1,1 мільйон. Це пов'язано з тим, що бебі-бумери (народжені з 1943 по 1960 роки) входять у поважний вік.
Попит на ІТ-спеціалістів зросте на 20-30%: будуть актуальними розробники, спеціалісти з кібербезпеки та дата-сайенс.
Адміністративну та операційну роботу витісняє штучний інтелект: такі професії, як телефонні оператори, холодні продавці, секретарі поступово вимирають.
Автоматизація
Рекрутинг стає автоматизованим. Як змінюється процес найму вже зараз і чого очікувати в майбутньому?
За оцінками LinkedIn, 70% рекрутерів вважають «віддалений HR» новим стандартом. Компанії вже зараз розміщують вакансії онлайн, призначають співбесіди за допомогою чатботів, перевіряють навички кандидатів за допомогою автоматизованих тестів.
Прогнозують, що проведення відеоінтерв'ю та остаточне рішення щодо найму та «джоб-оффер» також перейме на себе ШІ.
Tik-Tok +
Е-commerce
Tik-Tok + Е-commerce = Приклади невідомих компаній, що запускали вірусні відео і ставили рекорди продажів
Сімейний бренд арахісової пасти Nerdy Nuts виріс до $500k виручки в місяць, а журавлиновий морс Ocean Spray зник із торгових полиць після того, як його попив скейтбордист doggface під час відео в Tik-Tok.
А ще підприємці ловлять тренди та відкривають магазини з вірусними товарами, як-ось pop-it.
Глобальний ринок б'юті-товарів для чоловіків виросте з $66B до $81B у наступні 3 роки. Чому?
Чоловічі сервіси ростуть у всьому світі: чоловіки більше ніж ніколи ходять у барбершопи, доглядають за волоссям і шкірою, використовують чоловічу косметику, піклуються про здоров'я.
Так англійський стартап Numan отримав $40M інвестицій на «цифрову чоловічу клініку» з онлайн-консультаціями від лікарів.
Ринок б'юті-товарів
Новий тренд у Китаї: з'являються більше проєктів у форматі «співбесідник в оренду» — від психотерапевтів до чат-ботів для стосунків.
Новий тренд у Китаї
За останні 10 років у Китаї на 33% стало більше самотніх людей. Але бажання соціалізації в людей залишилося. Тому дедалі більше створюють сервіси, наприклад:
Знайомства за допомогою віртуальної свахи (Yidui).
Сім'я за підпискою (Papa).
ШІ з приємним жіночим голосом (Хiaoice).
До речі, останнім сервісом скористалися вже понад 600 мільйонів користувачів!